Recursos y Kap

Muchas veces cuando se hablaba de recursos, vemos que se enumeraban diferentes recursos de tipo tangible. Eso estaría muy bien si todos los recursos que tiene la empresa que describimos fueran por ejemplo de tipo robots, donde se pueden medir fácilmente, se deprecian y se encuentran en el mercado. Afortunadamente la realidad es otra y las empresas cuentan con un recursos que no son fáciles de medir y que se pueden describir así (descripción realizada por Yady Isabelle Gonzalez Q.)

-No se desprecian con el uso
-Son poco transparentes (debido a su naturaleza ambigua) y sus costes de imitación pueden ser demasiado elevados.
-No se encuentran en el mercado
-Invisibilidad -Dificultad de Cuantificación
-Apreciación por el uso (los tangibles tienden a depreciarse con su utilización), los intangibles ganan valor a medida que son usados
-Lentitud de acumulación

Un ejemplo y el más importante de este tipo de recurso es el aprendizaje.

Todas las empresas deberían estar en constante aprendizaje, todo cambia y/o mejora. Entender esto es fácil, solo basta con ver como estábamos hace solo 100 años y comparar. Mencionemos y sin entrar en detalles algunas áreas de relevante cambio como son las computadoras, el Internet, las comunicaciones, la robótica, el primer acelerador de partículas, televisión, nanobots... vivimos en un mundo acelerado, heredamos la cultura del sistema capitalista y somos consumidores por excelencia. Queremos mejorar o por lo menos adquirir lo mejor, cambiamos la supervivencia en la jungla por la supervivencia en la "jungla de asfalto", las empresas mas débiles tienden a desaparecer.

Saber que recursos tenemos, cuales son su características y como los podemos mezclar para sacar el mejor provecho no es tarea fácil, pero es necesaria hacerla en pro de mejorar la productividad y generar crecimiento sostenido..

Innovación Vs Imitación

Muchas empresas en todo el mundo tienden a definir estándares que se van creando a medida que las empresas crecen, estos se van arraigando de tal forma que se crean las llamadas "políticas empresariales". Estas políticas (que no necesariamente nacen de la experiencia de la propia empresa) permiten definir procesos en todas las áreas y estas definiciones son ejecutadas por los diferentes empleados de forma mecánica.

Surge una pregunta, ¿Es correcto seguir al pie de la letra estas políticas?, Pienso que hasta cierto punto está bien, la tarea en la que se debe trabajar es en desarrollar la capacidad de los empleados de poder decidir qué es lo más conveniente para la empresa, con restricciones limitadas y establecidas, pero que tengan la seguridad de que las nuevas decisiones que tomen tengan sentido común, que se fundamenten en procesos lógicos que garanticen eficiencia, eficacia y efectividad. Poder lograr esto no es una tarea fácil, el empleado debe sentirse como parte de la empresa y no como un autómata que siga las reglas y se sienta utilizado, el empleado debe sentir un clima ocupacional donde prime la cordialidad *1 y el buen trato pero que se sienta responsable y comprometido independiente del cargo, esto ayuda y promueve la auto gerencia de sus funciones.

Todo esto parecería utópico sino es porque ya existen empresas de talla mundial como Google que han logrado encontrar ese punto de equilibrio logrando un crecimiento sostenible y demostrando que no todo es trabajo repetitivo, que los trabajadores son personas que se deben estimular de la forma correcta para lograr su máxima productividad.

*1 Hablo de una cordialidad Real y no Una Hipocresía disfrazada de cordialidad.